RATKO MLADIĆ JE U BEGU! Kakva BLAMČINA Fejsbuka, ceo svet ne veruje!

"Tajms" magazin dobio je u ruke preko 1.400 stranica i slajdova koje Fejsbuk koristi kako bi "podučio" moderatore kako da uništegovor mržnje na društvenim mrežama, piše Njujork Tajms.

Kompaniju, i njen temeljni proizvod, kritikuju zbog potkopavanja demokratije i širenja govora mržnje (i lažnih vesti) širom sveta. Sve bi to bilo mudro i logično kada, kako pokazuju dokumenti, njihove upustva moderatorima nisu često pogrešna, neuka, netačna i kulturološki neshvatljiva ili pak prepuna predrasuda i nimalo objektivna. Takođe većina se moderatora koristi Gugl prevodiocem jer nemaju radnike koji govore čitav niz jezika koji im je preko potreban.

Kompanija, koja u pola godine "okrene" profit od 10 milijardi dolara, nakon silnih problema u protekle tri godine mora pokazati da je ozbiljna u tome da ukloni opasni sadržaj, a da uz to privuče još korisnika i pokuša ih duže zadržati na stranici.

Kako monitorisati milijarde postova po danu napisanih na preko 100 različitih jezika? Čitava mreža radnika koristi relativno (bes)korisne PowerPoint tablice i prezentacije kako bi "shvatili" šta je ok, a šta nikako nije u redu. Svake druge nedelje, jedan dan u nedelji tokom doručka slažu se nova pravila koja se onda šalju 7.500 moderatora širom sveta.

Njujork Tajms piše kako su pravila ekstenzivna, i kompaniju čine moćnim arbitrom globalne slobode govora, moćnijim nego što kompanija sama po sebi želi priznati - u nekim zemljama "guše" vrlo blag i mainstream govor, dok u nekima dozvoljavaju čisti govor mržnje (najpre jer ga ne znaju tačno prepoznati).

Možda najbolji primer naprosto netačnih upustva dolazi s ovih prostora. Dobili su, naime, informacije kako je bosanski ratni zločinac Ratko Mladić i dalje u jegu, iako je uhapšen 2011. godine. Na jednom slajdu zovu ga imenom "Rodney Young".

- Fejsbuk je sada, po tom pitanju, čista hegemonija i monopolizam da je postao sila za sebe. Niti jedan entitet, posebno onaj koji radi za profit, ne bi smio imati takvu moć nad javnom debatom, slobodom govora i pravilima - kaže Jasmin Mujanović, stručnjak za Balkan.

Primera ima čitav niz, vezanih uz celi svet. Jedan je radnik, anonimno, Njujork Tajmsu rekao kako su većinu vremena zbunjeni i "bačeni u vatru", a da po postu imaju nekoliko sekundi (oko osam) da odluče što s njime, često nakon korištenja Gugl prevodioca. Upravo se zato na mjstima moderatora retko tko zadrži duže od par meseci.

Neki su od radnika mladi advokati ili inženjeri, dok često ima i vrlo neobrazovane radne snage.

- Osećate se kao da ste nekoga ubili jer niste reagovali kako treba - kaže anonimni zaposleni koji objašnjava kako recimo reč "džihad" može biti korištena u više različitih konteksta - znači li to da je onda ujek zabranjena?

- Nije na nama da ispravljamo što ljudi misle i govore, ali želimo da se poštuju standardi naše zajednice na platformi, a to je kombinacija slobode govora i sigurnosti - kaže inžinjerka Sara Su.

Upustva za Fejsbuk moderatore izgledaju kao priručnik za globalnu politiku. Desetine neorganizovanih PowerPoint prezentacija i Excela ozbiljnih naslova poput "Simboli mržnje zapadnog Balkana" ili "Implementacijski standardi vezani uz nasilje".

Šta Fejsbuk želi da postigne? Kada je ideja "puna mržnje" ili "trač opasan", žele napraviti kalupe, gde će se svemu suditi na isti način i po istim pravilima. Žele da moderatori slepo slijede pravila, u nadi da će to osigurati objektivnost i konzistentnost.

Fejsbuk je potvrdio da su dokumenti koji su "procureli" zaista njihovo sredstvo za rad, ali i da su se od objave u Tajmsu dodatno "proradili", kao i da služe samo za trening, dok moderatori pak tvrde kako im je to osnovno sredstvo za rad. Čak su i "emojiji" podeljeni na "prihvatljive", "neprihvatljive", "nasilne", "seksualizovane" itd...

Kada se smeju spominjati reči poput "džihad", "drug" ili "brat"? Iako Fejsbuk sve želi utrpati u iste fioke, činjenica je da je zapravo često reč o bezbroj nijansi, cinizmu, sarkazmu, metaforama i drugim formama izražavanja.

Neka od pravila se s lokalnom politikom (posebno ne-zapadnjačkom) obračunava vrlo nespretno U SAD-u su zabranjeni tzv. "Proud Boys", radikalno desna pro-Tramp grupa. Kompanija je takođe blokirala reklamu o karavanu migranata iz Centralne Amerike, koju je producirao Trampov politički tabor. Ovog leta prvi je puta dozvoljeno nešto do sada nezamislivo - hvaljenje Talibana, ali samo ako ta izjava uključuje odluku da se priključe prekidu borbi.

U drugim mailovima dobili su naredbu da "ganjaju" i uklanjaju trač kako je izraelski vojnik ubio palestinskog lekara. Pre izbora u Pakistanu, Fejsbuk je objavio dokument od 40 stranica koji opisuje "političke stranke, trendove i pravila". I tu ima pokazatelja koliko je "sve relativno". Verska stranka Džamiat Ulema-e-Islam označena je kao nešto na što se mora paziti, dok je druga verska stranka, Džamat-e-Islami opisana kao posve benigna.

I u Indiji je nekoliko akademika ukazalo na prosto pogrešne činjenice, posebno kada je reč o definisanju blasfemije koja je u Indiji zabranjena jedino i samo ako "navodi na nasilje", inače nije kažnjivi čin, dok Fejsbukov pravilnik tvrdi drugačije. Moderatori su upućeni i da paze na termin "Sloboda Kašmiru" koji ni na koji način nije ilegalan. S obzirom da nema internacionalnih tela koja donose pravilnike Fejsbuk se snalazi sam kako zna i ume, paralelno rastući u najvećeg svjtskog političkog regulatora.

- Ponekada stvari eksplodiraju vrlo brzo, i moramo se snaći gotovo iste sekunde, a nemamo vremena za konsultacije s U.N.-om - kaže anonimni izvor iz Fejsbuka.

Mujanović kaže da su s Balkanom posebno "slabi" i zapeli u vremenu devedesetih, i da nema šanse da razumeju kakve se frakcije tu stvaraju kao i šta je, zapravo, "govor mržnje". Jedan od najvažnijih dokumenata je verovatno Excel tablica koja imenuje svaku grupu, stranku, pojedinca i simbol kojeg su oni, interno, označili kao nešto ili nekoga ko širi mržnju (te je time persona non grata na Fejsuku). Svako hvaljenje, podrška ili reprezentacija tih ljudi i ideja mora biti uklonjena.

Anton Šekhovtsov, stručnjak za radikalne grupe kaže kako je "zbunjen metodologijom". Fejsbuk brani čitavu vojsku grupa iz Amerike i Velike Britanije, a minimalno grupa iz ne baš pitomih krajeva Rusije ili Ukrajine. Čini se da "bolje pokrivaju" teren gde postoji otpor od strane države i želja za nadzorom. Zabranjene su i neke stranke, poput grčke "Zlatne zore", koje su jednom nogom u parlamentima i mainstreamu.

- To je jako problematično jer je to posao za sudove - kaže Džonas Kaiser, stručnjak za online ekstremizam sa Harvarda.

S jedne strane, kaže, posebno u manje razvijenim zemljama, time se, de facto, u potpunosti guši politička debata i javna rasprava, koraci prema demokratiji koliko god ona bila krhka. Zabranjeno je bilo kakvo spominjanje Tamilskih tigrova, ali ne i državnih snaga koje su, itekako, počinile zverstva.

Jedna od niza prepreka i problema u suzbijanju govora mržnje je i u samom tkivu Fejsbuka. Platforma se uzdaje u algoritam koji promoviše najprovokativniji sadržaj, ponekada upravo onakav kakav, kaže kompanija, želi ukloniti. Ako se taj algoritam ukloni, Fejsbuk gubi svoju oštrinu i brzinu ekspanzije, a to se prevodi u profit i rast.

Ričard Alan, jedan od potpredsednika kompanije koji je ujedno u britanskom Parlamentu kaže kako bi bolji model bio "nekakav partnerski aranžman s vladama kako bi se definisali standardi, iako naravno, onda je problem u tome što nije svaka vlada ista".

Neki stručnjaci za terorizam kažu da treba više slobode dati samim moderatorima (koji moraju biti obrazovani lokalci koji pričaju jezik i razumeju nijanse kulture i politike), a manje "odelima" iz Kalifornije. Ali, definitivne formule nema. Sve su to polovični, i često nepošteni, popravci nakon što je šteta već napravljena, ali niko još nije smislio bolju alternativu.

BONUS VIDEO:

(Espreso.co.rs/Express.hr)