"PLATIO SAM MAJSTORU AVANS 2.000 EVRA I VIŠE GA NISAM VIDEO": Ovo MORATE znati pre nego što nekome date NOVAC!

Kada angažuju majstore koji rade na crno građani nisu zaštićeni zakonom ukoliko zanatlija ne uradi posao ili napravi neku štetu, niti mogu da reklamiraju uslugu. Svoja prava mogu da ostvare jedino ukoliko su uposlili radnike sa registrovanom firmom.

U tom slučaju majstori su dužni da za svoje radove i popravke obezbede potrošačima garanciju od dve godine. Račun je dokaz da zanatlija u tom periodu odgovoran za pruženu uslugu i građani mogu da reklamiraju ako nisu zadovoljni. Zato potrošač prvo treba da proveri da li legalno rade, kako ne bi završili sa problemom koji ima čitalac "Novosti" Stevan Jovanović.

Dao 2.000 evra i već godinu dana čeka na izradu kuhinje po meri

Platio sam mu avans 2.000 evra - kaže Jovanović. - Međutim, on ništa nije uradio, niti se javlja na telefon. Supruga i ja, sa bebom, ne možemo da uđemo u naš stan, jer je bez kuhinje neupotrebljiv. Tragajući za majstorom, došli samo do njegovog sina koji ništa lepo o svom ocu nije govorio. Poručio nam je da se ne nadamo previše jer je on kockar.

U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije ističu da u ovoj situaciji Jovanović može samo privremeno da tuži majstora. Ali, postupak traje dugo i nije isplativo u to ulaziti.

- Potrošači moraju da vode računa da angažuju majstore koji su registrovani - ističe Marko Dragić iz NOPS. - Prvo treba proveriti da li je on pravno lice ili preduzetnik, jer samo u tom slučaju mogu da zaštite svoja prava, da reklamiraju uslugu ili naplate štetu. Ukoliko angažuju zanatlije na crno to čine na sopstveni rizik.

On objašnjava da građani treba da provere na zvaničnoj internet stranici Agencije za privredni registar da li je preduzeće registrovano, jer je to jedini validni dokaz.

- Kada utvrde da firma legalno poslije , savet je potrošačima da insistiraju na porudžbenici i predugovoru - naglašava Dragić. Ukoliko je vrednost usluge veća od 5.000 dinara, majstori imaju obavezu da sačine proračun sa specifikacijama i da pribave pisanu saglasnost potrošača za to. Ako je dogovoreno da je ta cena konačna, onda ne sme naknadno da se povećava.

U NOPS kažu da svi treba da insistiraju na računu, porudžbenici i pregovoru

U situaciji kada je proračun okvirni i majstor to navede, onda dodatni trošak može da se poveća najviše za 15 odsto od cene koja je načelno dogovorena. Prema Dragićevim rečima, važno je da građani zahtevaju da dokumentacija bude u pisanoj formi. Građani se često žale i da majstori naplaćuju izlazak na teren, kada dođu samo da pogledaju kakav je kvar u pitanju ili koji posao treba da se obavi.

I prema važećem zakonu, oni imaju obavezu da za to prethodno pribave saglasnost.

- To spada u predugovorno obaveštenje i moraju unapred da dobiju saglasnost potrošača da mogu da naplate taj dolazak - objašnjava Dragić. - Ukoliko je nisu dobili, nemaju pravo da uzimaju novac za to. Problem je što se sve usmeno dogovara i onda se ne zna ni ko šta je rekao. Zato mi savetujemo da to bude u pisanoj formi, makar SMS poruka ili mejlom.

Bonus video:

(Espreso/Novosti)