BEOGRAĐANKA JE KUPILA PARFEM U SRBIJI KOJI NIJE VALJAO: Obratila se DIORU, stigao joj je ODGOVOR, ali i PAKET!

Beograđanka J.M. (34) kupila je u poznatoj parfimeriji u šoping molu u Beogradu Diorov parfem, ali je uskoro shvatila da je njegov miris bio "bled" i da nešto nije u redu.

Parfem je platila 19.000 dinara, a bio je neupotrebljiv. Njen dečko je takođe tog dana kupio parfem u istom prodajnom lancu, ali je on bio odličnog kvaliteta. Tada je počela njena "bitka" za pravdu.

- Rešili smo da se počastimo, oboje naporno radimo, i kupili smo sebi parfeme. U pitanju je bio parfem Dior Joy koji sam jako želela. Kada sam videla da sam na neki način "prevarena" otišla sam da se žalim, a onda je usledilo pisanje molbi, i sve je to jako dugo trajalo. U pitanju su bili meseci, priča Beograđanka.

Nakon što je sve pokušala, rešila je da se obrati Udruženju za zaštitu potrošača. Pošto nisu mogli da joj pomognu, rešila je da se obrati direktno kompaniji Dior.

- Rečeno mi je da je ovo na neki način moja odgovornost jer sam imala tester pored parfema pa sam tu morala da zaključim da nešto nije u redu. Zainatila sam se jer nije lako dati veliki novac za parfem, a dobiti osrednji proizvod koji miriše kao da ste ga kupili kod šanera, rekla je J.M. za Espreso.

Iako nije očekivala mnogo, pisala je kompaniji Dior sa sedištem u Parizu, a onda joj je stigao neverovatan odgovor.

- Rečeno mi je da slikam dno bočice na kome se nalazi žig, jedinstveni kod parfema kako bi oni potvrdili da je u pitanju original što sam i učinila. Nakon toga sam preko aplikacije pratila kada će im stići moj odgovor. Ubrzo, oni su odgovorili meni da se izvinjavaju, i da će mi poslati nov parfem, objašnjava devojka koja nije želela da pristaje na nepravdu.

U novom mejlu im je napisala da ne želi isti parfem jer je u međuvremenu čitala recenzije i saznala da utisci o toj seriji parfema nisu najbolji.

- Našla sam mnogo negativnih komentara od relevantnih izvora i shvatila sam da Dior Joy generalno kao "serija" nije dobar, pa sam im poslala mejl u kome sam napisala da želim Miss Dior Absolutely Blooming parfem, ali ni tu nije bilo kraja iznenađenjima, dodaje.

Poštar joj je istog dana isporučio paket iz Francuske. Dior joj je poslao novi Dior Joy parfem, a ona ga je samo odložila na policu i bacila se na pisanje novog mejla.

- Nedugo zatim dobila sam još jedan paket od njih. Stigao mi je Miss Dior Absolutely Blooming parfem i znak pažnje, balsam za usne koje je poprilično skup uz izvinjenje, priča J.M. (34) i dodaje da nijedna bitka nije mala, ma koliko izgleda.

- Nakon 4 meseca ja sam dobila šta sam zaslužila i platila, i više od toga. Nije mi bilo teško da pišem mejlove, odlazim u radnju, "isterujem pravdu" jer nije u današnje vreme lako izdvojiti 19.000 dinara za parfem. Moja poruka za sve je da ne odustaju i da se bore za ispravan cilj, ma koliko on drugima beznačajno izgledao, dodaje za kraj.

Jelena Jovanović