Sa četiri godine sam maštala da radim u Meku

Jovana Stojanovska ima 29 godina i već četiri godine radi u McDonald’s restoranu, ali od nedavno na novootvorenoj poziciji GEL – Guest Expirience Leader ili domaćin restorana. Kako kaže i ova nova pozicija „je dokaz da McDonald’s prati trendove, kako u pogledu primene najnovijih tehnologija, tako i novim ukusima/proizvodima i potrebama gostiju, ali ono u čemu nema kompromisa je kvalitet.“

Svoju priču Jovana započinje objašnjenjem šta njena nova pozicija podrazumeva: „svakodnevni direktan rad i komunikacija sa gostima kako bismo njihov boravak u našim restoranima učinili još prijatnijim. Da bi neko bio domaćin restorana mora da pomaže gostima, prati stanje u sali, higijenu... Bilo bi dobro da je ta osoba vedra, nasmejana, ljubazna (ali to su sve naše kolege) i da održava dobru atmosferu i među gostima i među kolegama.

Gosti u našim restoranima dobijaju proizvode i uslugu vrhunskog kvaliteta, ali smo shvatili da nedostaje taj ljudski, prisniji kontakt između zaposlenih i gostiju. Reakcije gostiju na ovu novu poziciju su fantastične, jer im pomažem kod poručivanja na self order kioscima, donesem hranu, dok se oni smeštaju za sto. Mislim da je još bolje iskustvo koje gost sada ima uz pomoć nas domaćina.“

Jovana kaže da se slučajno zaposlila u McDonald’s kompaniju, bila je odustala od fakulteta, pa je odlučila da se ipak vrati na Višu poslovnu školu i želela je da i radi dok studira.

Nije imala nikakvo radno iskustvo i to navodi kao prednost kod zapošljavanja u Meku. „Da biste počeli da radite u Meku, nije potrebno da imate prethodno radno iskustvo. Dovoljno je da imate želju za učenjem i usvajanjem novih veština, da ste disciplinovani, da poštujete procedure i pravila i da ste timski igrač. Ja sam bila stidljiva, Mek mi je pomogao da se „oslobodim“ u komunikaciji i sa gostima i kolegama. Nedavno sam otvorila „Radosnicu“ i videla da sam sa četiri godine rekla mami da bih kad porastem volela da radim u Meku. Okružena sam mladim ljudima, a dosta toga učimo od starijih kolega. Preporučila bih svim mladima, pogotovo studentima, zbog fleksibilnosti u radnom vremenu, da svoju karijeru počnu u Meku.“

(Espreso.co.rs)