19 NAJVEĆIH TAJNI IKEE: Da li ste znali da u ovoj robnoj kući POSTOJE TAJNI PROLAZI?

Ikea je stigla, uz mnogo političke bure, i red od 300 metara sačinjen od ljudi koji su došli da bi konačno kupovali u prodavnici koju je većina Srba videla samo na filmu ili u inostranstvu.

Švedska kompanija je najveći prodavac nameštaja na svetu, sa godišnjim prometom koji se meri u milijardama dolara. U čuvenim žuto-plavim prodavnicama možete naći sve, ali kladimo se da niste znali da u svakoj od velikih robnih kuća (pa i u našoj) postoje tajne za koje (bi trebalo da) znaju samo zaposleni.

Ipak, pošto zaposlenih širom sveta ima više od 150.000, neko od njih je "drukao", i u javnost je isplivalo 19 tajni Ikee.

1. Put kroz Ikeu ima tajno ime

Nije tajna da je lavirint koji vas vodi kroz robnu kuću Ikea napravljen tako da kupci moraju da posete što više odeljaka, od kuhinja do tekstila, što znači da je veća šansa da će nešto da im se svidi i da će da ga kupe.

- Može se reći da vas Ikea zgrabi za ruku i vodi vas kroz celu prodavnicu, terajući vas da kupite što više - napisao je bivši zaposleni, Johan Stanebo, u knjizi "Istina o Ikei".

Ovaj lavirint, i ovo malo ljudi zna, ima i svoj tajni naziv među zaposlenima. Put, koji menja pravac na svakih 20 metara (da kupcima ne bi bilo dosadno) zaposleni nazivaju "Dugi prirodni put".

2. Postoje tajni prolazi

Hoćete da dođete do određenog odeljka, ali ne želite da prolazite kroz odeljke sa lampama, tekstilom i prekrivačima? Na gornjem ste spratu, a hoćete brzo da siđete na prizemlje? Idite prečicom.

U prodavnici postoji više "prečica" (iz bezbednosnih razloga, i zbog magacionera), i svi oni su otvoreni i za potrošače. Ali do njih ne vode putokazi, pa ih može zapaziti samo onaj ko pažljivo prati kretanje zaposlenih. Često su oni "zamaskirani" kao obična mala vrata, bez ikakvih oznaka. A ako na njima ne piše "zabranjen ulaz" ili "samo za zaposlene", znači da ste na pravom putu.

- Ako znate gde da ih tražite, naći ćete ih. Niko vas neće zaustaviti, osim ako na vratima ne piše "samo za zaposlene" - priča Paula, koja je radila u Ikei u Hjustonu godinu dana.

Ako baš žurite, pitajte zaposlene za najbrži put, i oni će vam rado pomoći.

3. Tajni prolazi se stalno menjaju

Ako ste pre dve nedelje prošli kroz tajni prolaz, nemojte da mislite da će on stalno da bude na istom mestu. Jer raspored ovih prolaza se stalno menja.

- Menjali smo ih sve vreme, jer nismo želeli da se mušterije naviknu na njih i onda brže obilaze robnu kuću. Na taj način smo naterali ljude da prate "Dugi prirodni put" i ponovo više vremena provode u Ikei - priča Pol Robertson, koji je radio u Ikei 10 godina.

4. Zidovi se pomeraju

Paneli i zidovi na kojima su izložene pokazne sobe u Ikei su na točkićima, i mogu kompletno da se pomere.

- Oni su zaključani, tako da ne može svako da ih pomera. Ali na kraju radnog dana mi smo pomerali sve pokazne zidove, kako bismo imali čist put do mesta za bacanje otpada - priča Paula, bivša zaposlena.

Takođe, činjenica da na zidovima postoje točkići olakšava preuređivanje pokaznog prostora.

5. Ljudi zaista kupuju cele sobe koje se reklamiraju

Jedan od zaštitnih znakova Ikee su kompletno nameštene sobe, koje su izložene. Naravno, većina kupuje samo pojedine delove nameštaja iz njih, ali dešava se, i to ne tako retko, da se ljudima toliko svidi aranžman, pa kupe celu sobu, baš onako kako je nameštena.

6. Postoji odeljak koji se zove "otvorite novčanik"

Prodavnice Ikee su natrpane sa gomilom malih, korisnih stvarčica koje su toliko jeftine da će im malo ko odoleti. Prostor gde su one izložene zove se "Otvorite novčanik".

- Tamo je gomila jeftinih, a praktičnih stvarčica. Papučice, štipaljke, saksije... Ovo ohrabruje mušteriju da "otvori novčanik" i kupi nešto, da kupi bilo šta. Ovo se savršeno uklapa u statistiku da velika većina onih koji dolaze u Ikeu ili ne kupi ništa ili kupi gomilu stvari. Kad nekog naterate da kupi nešto, on će vrlo verovatno kupiti mnogo - pisao je Njujorker.

Ova sekcija se obično nalazi kod stepenica na drugom spratu.

- Tu ljudi kupuju iz impulsa. Ima mnogo sitnih stvari, stvari za koje niste ni shvatali da ih želite. Pre nego što shvatite, gurate u torbu sveće za uz čaj i vešalice za odeću, mada ste došli samo da kupite lampu za sto - priča Rob, koji je dve godine radio u Ikei.

7. Tajna tehnika "Bula bula"

Još jedan metod kojim se ljudi namame da trpaju stvari u torbu se među zaposlenima zove "Bula bula" tehnika. Naime, velike torbe su u celoj prodavnici natrpane do vrha artiklima, kako bi se stvorio privid punine i, na taj način, jeftinoće. Kad vide veliku torbu, napunjenu do kraja, kupci imaju utisak da će i oni moći to isto da urade, za male pare. Zato zaposleni imaju obavezu da brinu o tome da ove vreće stalno budu pune.

8. Da, možete da "odremate" na krevetima...

U izložbenim prostorima je dozvoljeno pipanje, testiranje, ležanje, sedenje... Ako želite da se sklupčate na Ikea kauču, da osetite kakav je osećaj, to vam je dozvoljeno.

Naravno, ako nekim slučajem zaspite na njima, radnici Ikee će vas probuditi.

Ova praksa je postala posebno raširena u Kini, gde u Ikea prodavnicama uvek možete da vidite kako neko spava na krevetu.

- Mi ovo ne vidimo kao problem. Mi volimo srećne ljude u našim prodavnicama. Naravno, ovo znači i dodatni posao za nas, ali ako kupci probaju naš dušek i svidi im se, to znači dodatnu prodaju - priča PR Ikee Jozefin Torel.

9. ... ali verovatno nećete dremati na krevetima kad pročitate ovo

Kako kaže Jana, zaposlena u Ikei u Teksasu, jastuci koji su izloženi menjaju se jednom mesečno, a jastučnice tek kad se vidno zaprljaju. Isto važi i za prekrivače i ćebad.

- Menjamo prekrivače tak kad su vidno prljavi. Ako nešto izgleda gadno, menjamo ga - priča Jana.

10. Ikea ne voli kad otvarate stvari

- Kupci će otvoriti sve. Sve. Dakle, da ponovim, sve što je izloženo, neko će to otvoriti. Da pipne, oseti, stavi uz lice. Ali oni će to da otvore i da ga ostave van ambalaže. Ono što niko ne shvata: Ako neko otvori određene stvari, mi to više ne možemo da prodamo, nego samo možemo da ga odjavimo na skeneru - priča Jana.

11. Radnike obučavaju da ne nude pomoć kupcima

Ako ste pasivno-agresivni tip kupca, razočaraće vas Ikea. Zaposlenima su date instrukcije da kupcima pomažu tek kad neko zatraži pomoć od njih.

- Rekli su nam da prodavnice u Skandinaviji rade na taj način - priča Rob, bivši zaposleni.

Dakle, kupac neće dobiti bilo kakvu pomoć, dok je izričito ne zatraži.

12. Knjige u pokaznim salama su često knjige koje su doneli zaposleni

Pokazne sobe Ikee često su prepune knjiga, koje stoje na policama (jer prazne police su ružne). Od zaposlenih se traži da u Ikeu donesu knjige iz sopstvenih biblioteka.

- Sve to su bile naše knjige. Tražili su i određenu boju. Naravno, ništa neprimereno nije moglo da se donese - priča Rob.

13. Najpopularniji artikli u Ikei su...

Polica za knjige BILLY i stočić LACK.

14. Serijski broj vam može mnogo reći

Postoje određene pravilnosti vezane za osmocifreni kod koji stoji na svim proizvodima Ikee.

- Dok sam ja radio tamo, dve poslednje cifre su označavale koje boje je artikl. Ako se završava na 40 plus nešto, znači da je plava boja. 41 znači svetloplavo, 42 tamnija nijansa - priča jedan bivši zaposleni.

I imena imaju značenja. Zavesama se daju imena iz polja matematike, na primer, a stvarima za kupatilo imena reka i jezera.

15. U Ikei se dešava MNOGO svađa

Ako želite da testirate vaš brak ili vezu, samo prođite kror Ikeu. Valjda su ljudi u stresu jer je radnja velika, i zbog lavirinta, ali ima mnogo svađa. Gledala sam, na primer, kako se par svađa oko tepiha. On je bio veoma ljut, a ona na ivici suza. A onda smo im mi rekli da nam je nestao taj model, i tek tad je nastao pakao - priča Jana, bivša zaposlena.

Štaviše, svađe parova u Ikei su tako česte da je sama Ikea zbog ovoga napravila uputstvo samo za parove koji planiraju posetu prodavnici.

16. Svi govore u šiframa

Kada sa interkoma čujete "šifra 22", to je "poziv u pomoć" sa kase. Obično se čuje vikendom, kad su gužve najveće. Tada svi u prodavnici koji su obučeni za rad na kasi moraju da siđu i pomognu.

Ako se u prodavnici izgubi dete (što se često dešava), Jana kaže da se tad koristi "šifra 99", kojom se svim zaposlenima daje upozorenje.

- Kad se ovo desi, teško je naći dete, pogotovo ako je ono rešilo da se sakrije - priča Jana.

17. Kad se prodavnica zatvori, nastupa ludilo

Na kraju radnog dana, svi zidovi se pomeraju, i cela smena se "trka" do prostora za odlaganje otpada.

Često zaposleni daju sebi oduška, kad se sve završi, pa su česte igre "žmurke", jer su pokretni zidovi idealni za skrivanje.

- Taman završim sa poslom, kad ispred mene iskače kolega, iz pokretnog zida, i živog me isprepada - priča jedan bivši zaposleni.

18. Zaposleni dobijaju divne poklone za praznike

Ikea je poznata po tome što poštuje svoje zaposlene, kojima daje vredne poklone na kraju godine - elektronske uređaje, avionske karte...

- Prve godine su nam poklanjali bicikle - kaže Rob. - Svake godine je nešto drugo, i uvek su lepi pokloni.

Kako on kaže, avionske karte se poklanjaju zaposlenima koje su kao dobre kolege označili drugi zaposleni.

19. Pinterest im povećava prodaju

Zaposleni znaju koji artikl je stavljen u viralni Pinterest projekat, jer se on uvek brzo rasproda.

- Imali smo jednu policu za začine koje nikad nije bilo, jer se uvek odmah rasproda. Neko je stavio na Pinterest i napisao "možete je ofarbati i od nje napraviti policu za knjige". To se toliko prodavalo da smo morali da govorimo ljudima "ako ste došli zbog police, nemamo je više" - priča Paula.

Ako nekog interesuje, to je polica koja se zove BEKVAM.

(Espreso.co.rs/Mentalfloss.com)