važno
Oglasio se Temu povodom optužbi za varanje kupaca: Šta se dešava ako vam "ode novac", izdali su važno saopštenje!
Jedan korisnik popularne aplikacije Temu nedavno je izazvao lavinu komentara na društvenim mrežama kada je njegova ćerka podelila neobičnu priču o kupovini proteze za zube
Odlučio je da isproba povoljnu opciju sa Temu-a, privučen atraktivnim izgledom proteze na fotografijama i niskom cenom, ali, kada je paket stigao, usledilo je razočaranje. Proteza, iako estetski primamljiva, nije bila funkcionalna.
Ovo ga nije mnogo potreslo, s obzirom na to da je pristao da na šaljiv način zabeleži ono što mu je stiglo
Međutim, ovaj incident pokrenuo je brojne diskusije o kvalitetu proizvoda kupljenih putem aplikacija za onlajn kupovinu, ali i o očekivanjima potrošača u eri masovne elektronske trgovine, piše Kurir.
Kako bi se razjasnila situacija, oglasio se i Temu tim sa zvaničnim saopštenjem. Iz kompanije su poručili sledeće:
"Temu-ov kanal korisničke podrške dostupan je 24/7, omogućavajući korisnicima da putem aplikacije ili veb-sajta prijave svoje zabrinutosti. Nudimo garanciju povrata novca u roku od 90 dana za probleme u vezi sa kvalitetom i podstičemo sve kupce da kontaktiraju sa našim timom za korisničku podršku kako bismo mogli da istražimo svaki pojedinačan slučaj", navodi se u saopštenju.
Stručnjaci za e-trgovinu ističu da je ovaj slučaj dobar podsetnik za sve potrošače da pažljivo čitaju opise proizvoda, recenzije drugih kupaca i uslove povrata pre nego što se odluče za kupovinu.
Bonus video:
(Espreso)